Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur vos commandes COSMOPARIS.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons la livraison à domicile via Colissimo sous 3 à 5 jours ouvrés ou en point retrait. La livraison est offerte dès 150€ d'achat en France métropolitaine.
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur boîte d'origine. Les retours sont gratuits via notre portail en ligne.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre protocole de cryptage SSL.
Comment entretenir mes chaussures COSMOPARIS ?
Pour préserver la qualité de vos souliers, nous recommandons de les imperméabiliser avant la première utilisation. Utilisez un lait nettoyant pour les cuirs lisses et une brosse douce pour le daim ou le nubuck.
Où puis-je trouver le guide des tailles ?
Chaque fiche produit dispose d'un lien 'Guide des tailles'. Nos modèles taillent normalement ; si vous hésitez entre deux pointures, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour les modèles à bouts effilés.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour contacter notre service client afin de tenter une modification avant l'expédition.